15 martie, Ziua mondială a Drepturilor Consumatorilor
15 martie, Ziua mondială a Drepturilor Consumatorilor, este zi de sărbătoare în fiecare an. E o sărbătoare generoasă întrucât categoria de “consumator” ne include pe fiecare dintre noi. Suntem toţi beneficiarii unor produse comercializate şi a unor servicii prestate de operatorii economici, în baza unor contracte de către profesionişti.
Foto: CJPC Neamț
Data de 15 martie 1962 este considerată momentul istoric al naşterii mişcării consumatoriste mondiale. Acest moment a fost generat de preşedintele SUA – J. F. KENEDY, care rostea către Congres un mesaj legat de drepturile consumatorilor, susţinând existenţa a 4 drepturi fundamentale ale acestora :
– dreptul la securitate
– dreptul la informare
– dreptul de a fi ascultat
– dreptul de a alege produse şi servicii
Mai tarziu, Organizaţia Internaţională a Uniunilor de Consumatori a declarat ziua de 15 martie ca „Ziua mondială a Drepturilor Consumatorilor”.
Treptat, celor 4 drepturi fundamentale ale consumatorilor li s-au adăugat altele 4, respectiv:
– dreptul la despăgubire
– dreptul la un mediu înconjurător sănătos
– dreptul la asigurarea necesităţilor şi nevoilor vitale
– dreptul la educare
Realizând importanţa recunoaşterii şi garantării drepturilor consumatorilor, ONU a adoptat, în anul 1985, “Principiile directoare pentru protecţia consumatorilor” – document de o excepţională însemnătate, rod al unor ample discuţii şi negocieri cu guvernele a numeroase ţări. Potrivit acestui document internaţional, pe baza principiilor discutate, guvernele tuturor ţărilor trebuie să dezvolte şi să menţină o puternică politică de protecţie a consumatorilor, prin măsuri legislative interne adecvate, pârghii şi instituţii capabile să asigure o protecţie reală şi eficientă a consumatorilor.
Ca şi în alţi ani, în data de 15 martie 2019, comisarii din cadrul Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Neamţ sevor afla în puncte importante din oraşul Piatra Neamţ, alături de consumatori – cetăţeni europeni, în discuţie cu aceştia, în sprijinul acestora, pentru a le oferi informaţii şi pentru a prelua eventuale opinii, sesizări sau reclamaţii cu privire la respectarea sau nerespectarea drepturilor consfinţite de lege. Comisarii se vor afla în incinta unui centru comercial, la Liceul Economic, la autogara şi la gara din Piatra Neamţ unde vor împărţi şi pliante.
De asemenea, în data de 19 martie 2019, un reprezentant al CJPC Neamţ va participa la o acţiune de consiliere a elevilor din clasa de profil a Liceului din Bicaz.
Ceea ce a devenit deja o tradiţie, concursul naţional pe teme de protecţia consumatorilor „Alege. Este dreptul tau!” se va desfăşura şi anul acesta, în 3 etape : şcolară / 23 martie 2019; judeţeană / 30 martie 2019 ; naţională / iunie 2019.
Potrivit Regulamentului acestui concurs organizat de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Ministerul Educaţiei Naţionale, şi pentru anul 2019 au fost alese teme de interes :
– Tema concursului – Informarea completă, corectă şi precisă a consumatorilor
– Tema eseului – Să învăţăm să citim eticheta produselor
– Tema pentru desene – Eticheta unui produs alimentar
Stilul de viaţă al populaţiei actuale s-a schimbat radical, iar în contextul formării unor noi obiceiuri de consum, în care procesul de achiziţionare al bunurilor este de preferat să fie unul rapid, şi să ofere produse ieftine, se pare că piaţa internaţională, cea europeană, dar şi cea din România s-a adaptat şi vine în întâmpinarea dorinţelor cetățenilor.
Consumatorii din zilele noastre, indiferent dacă fac cumpărături online sau într-un magazin, vor din ce în ce mai mult ca etichetarea produselor să fie mai clară și mai ușor de înțeles, pentru a putea face alegeri în cunoștință de cauză cu privire la produsele pe care le achiziţionează.
Consumatorii doresc să cunoască tot mai multe despre produse, despre metodele de fabricare a acestora, despre calitatea lor (sau lipsa ei), despre pretul lor si despre efectele pe care alimentele le exercită asupra sănătății. În orice sector industrial există foarte mulți factori care influenţează direct sau indirect produsele rezultate.
Consumatorii europeni (implicit din România) doresc să consume produse alimentare sigure, de bună calitate şi a căror etichetare să le asigure informarea corectă, completă şi precisă.
Comunicat CJPC Neamț
