OPC a dat lovitura în rândul celor mai periculoși comercianți din Neamț

Mai jos veți vedea un comunicat de presă emanat de OPC Neamț unde ne anunță cu mandrie cum au prins ei comercianții periculoși care vindeau jucării direct sau pe internet.
Imi este rușine ca trăiesc în județul în care OPC amendează firme cinstite pentru ca nu au trecut în site ”vârsta minimă a utilizatorului” sau că nu știu ce urșuleț de pluș nu e ”insoțit de etichetă având marcajul CE cu grafica necorespunzatoare cu prevederile din anexa Regulamentului CE nr.865/ 2008.”
Domnilor care guvernați acest județ. Nu vă este rușine puțin așa de ce se întâmplă ? O fi terminat OPC-ul cu cei care intr-adevăr țepuiesc clienții ? Într-un județ unde sute de bătrăni au fost țepuiți de diverse firme care vând tot felul de produse miraculoase, OPC-ul caută ursuleții de pluș la eticheta cu marcajul CE cu grafica corespunzatoare cu prevederile din anexa Regulamentului CE nr.865/ 2008.”

COMUNICAT PRESĂ OPC

În conformitate cu programul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor privind tematicile de control pe trimestrul II 2014, în perioada 14 – 27.05.2014 s-a desfăşurat o acţiune de verificare a respectării prevederilor legale privind siguranţa jucăriilor, vândute atât direct cât şi online.

I. Vânzarea directă

Au fost cuprinşi în acţiunea de verificare un număr de 18 operatori economici, toti avand calitatea de vanzatori . La toţi cei verificaţi s-au constatat abateri de la prevederile legale.
Valoarea produselor controlate este de 27.480 lei din care cu abateri de la prevederile legale au fost identificate jucării în valoare de 11.050 lei.
Au fost aplicate un număr de 15 avertismente şi un număr de 9 amenzi contravenţionale în valoare totală de 19.500 lei.
S-au dispus masuri de oprire temporară de la comercializare pentru jucării în cantitate de 499 buc şi în valoare totală de 11.050 lei .

In ce priveste obligatia legala de a inscrie numele, denumirea comercială înregistrată sau marca înregistrată a producătorilor şi/sau a importatorului şi adresa la care pot fi contactaţi – la un număr de 16 operatori economici dintre cei 18 controlati s-au constatat abateri de la prevederile legale privind marcarea cu aceste informaţii.

In ce priveste numărul unic de identificare a jucăriei (tipul, lotul sau numărul de serie ori al modelului sau alt element de identificare) care trebuie sa fie menţionat pe jucărie ori, în cazul în care mărimea sau natura jucăriei nu permite acest lucru, pe ambalaj sau într-un document care însoţeşte jucăria – doar in 2 (doua) situatii au fost identificate jucării la care nu s-a marcat, de către producător, numărul unic de identificare. Exemple : jucarii din plus sau tricotate manual in forma de animale si bucatarii din lemn fara numere de identificare; tancuri-jucarie produse in China, care aveau pe ambalaj 6 numere de identificare (de la 696-1A la 696-6A) corespunzatoare la 6(sase) variante diferite, fara sa fie insa bifata vreuna dintre variante;

In ce priveste marcajul de conformitate CE – la un operator economic se comercializau jucarii – ursi din materiale textile insotiti de etichete avand marcajul CE cu grafica necorespunzatoare cu prevederile din anexa Regulamentului CE nr.865/ 2008.

Referitor la cerinţele esenţiale de siguranţă, legislatia prevede ca jucăriile pot fi introduse pe piaţă doar dacă respectă Cerinţele generale si Cerinţele speciale de siguranţă

1) Cerinţele generale de siguranţă – abateri

a) S-a constatat că, în cea mai mare parte, operatorii economic vânzători nu şi-au însuşit obligaţiile ce le revin conform art 7 alin 2 din HG 74/2011 privind siguranţa jucăriilor, în ceea ce priveşte existenţa instrucţiunilor şi informaţiilor privind siguranţa, în limba română.
Astfel, la un număr de 12 operatori economici informaţiile marcate pe etichetă sau ambalajul jucăriei nu au traducere în limba română.

b) Informaţii contradictorii privind vârsta minimă a utilizatorilor s-au identificat după cum urmează la unele jucării –
– Elicoptere Rapid, recomandate de producator pentru copii mai mari de 14 ani, iar de importator pentru cei avand minim 3 ani,
– Autobuze cu telecomanda fabricate in China, la care importatorul afiseaza pe eticheta in limba romana pictograma specifica interdictiei pentru copii mai mici de 3 ani, in timp ce producatorul afiseaza pe ambalaj mentiunea „6+”;

C) Netraducerea instructiunilor de utilizare specifice in cazul jucariilor functionale – exemple
– Masinute cu telecomanda Lovely Cars fabricate in China, la care se mentioneaza „Mod de folosire conform desenelor de pe ambalaj”, insa nu sunt traduse informatiile in limba engleza care insotesc desenele;
– tipuri de Mini-orga Violin, avand un numar de 7-14 instructiuni de utilizare in limba engleza, netraduse in limba romana;
– Masina de spalat Happy family, Tancuri cu baterii, Masinuta cu telecomanda Stunt fabricate in China, fara traducerea instructiunilor de utilizare;
– Elicoptere Rapid, fara traducerea in limba romana a manualului de utilizare existent in interiorul cutiei;
– masini Ambulance cu telecomanda, Set tobe Musical Studio, Set supermarket Cash register, jucarii cu baterii Magic Wagon, jocuri de biliard/Snooker

2) Cerinţele speciale de siguranţă – nu s-au constatat abateri.

Referitor la documentaţia tehnică ce trebuie sa fie prezentată la solicitare – Intrucât pe perioada derularii acţiunii tematice de control nu a fost identificat niciun operator economic având calitatea de importator in UE , nu a fost cazul verificării unei documentaţii.

In timpul verificărilor se constată şi alte abateri care nu sunt specifice doar acestei categorii de operatori economici , respectiv :
– nu afişează preţurile într-o forma vizibilă şi lizilibila la cca jumatate din jucariile comercializate, acestea fiind scrise cu markerul pe etichetele cu inscrisuri in limba romana, pe lateralele ambalajelor sau pe verso, astfel încât au fost compromise si informatiile de pe aceste etichete;
– nu se afisează la punctul de lucru copia certficatului de inregistrare la Registrul Comertului.

II. Vânzarea online. Analiza site-urilor de prezentare şi publicitate

Au fost identificati un numar de 3 (trei) operatori economici care detin site-uri prin intermediul carora comercializeaza jucarii in regim de magazin online , la fiecare dintre acestia constatand nerespectarea prevederilor legale , dupa cumurmeaza :

1) in cazul unui operator economic s-a constatat :
– o parte dintre jucariile prezentate pe site (de exemplu: Figurine Ninja Turtles, Seturi Ninja Turtles, Roboti Schreder, Figurine Nintendo, Puzzle-uri 3D din lemn, papusi Fire Mario) nu sunt insotite de informatiile obligatorii privind varsta minima recomandata a utilizatorilor;
– lipsa informatiilor privind modalitatile de cercetare a reclamatiilor in cadrul perioadei de garantie, precum si a termenului maxim de rezolvare a acestora;
– formularul care trebuie sa fie completat de catre clienti in situatia returnarii jucariilor nu este tradus din limba engleza la punctul „Motivul returnarii”- cu 4(patru) variante de raspuns;
– in cazul jucariilor cu defecte de fabricatie se prevede in mod incorect un termen de maxim 30 zile in care acestea pot fi returnate, desi in aceasta situatie abordarea trebuie facuta din punctul de vedere al garantiei legale acordate de importator;

2) in cazul unui al doilea operator s-a constatat:
– nu exista precizari referitor la modalitatile de cercetare a reclamatiilor cumparatorilor in cadrul perioadei de garantie;
– referirile la garantia jucariilor sunt imprecise (“garantia difera in functie de categoria de produs”- cu exceptia produselor de folosinta indelungata, pentru care se mentioneaza o garantie legala de conformitate de 2 ani);

3) in cazul unui operator care comercializeaza numeroase produse destinate copiilor, printre care se gasesc si jucariile, s-au constatat urmatoarele abateri de la legislatie:
– o parte dintre jucariile prezentate pe site (Jucarii plus Shleepy, Bikini si Cool, Sleep Sheep, Gentle Giraffe, Mimicking Monkey, Set Kidkraft) nu sunt insotite de informatiile obligatorii privind varsta minima recomandata a utilizatorilor;
– la data controlului, operatorul economic practica la unele jucarii reduceri promotionale de pret, fara indicarea datei la care inceteaza oferta sau a sintagmei “In limita stocului disponibil”, incalcand astfel prevederile Legii 148/ 2000 privind publicitatea;
– enuntul clauzei de denuntare unilaterala a contractului la distanta nu este cel prevazut la art.4(1) din OG 130/2000, si anume:
Nu se precizeaza ca termenul legal este de 10 zile lucratoare;
Se fac referiri incorecte la legislatia aplicabila (Legea 51/ 2003);
Consumatorii sunt atentionati sa notifice telefonic renuntarea la cumparare “in termen de 24 ore de la primirea produsului”;

Produsele care, prin utilizarea lor, ar putea genera un risc crescut fata de un nivel normal, fac obiectul unei legislaţii specifice. De aceea există lege specifica pentru jucarii, lege specifica pentru detergenti, lege specifica pentru produse cosmetice, etc.
Jucariile constituie o grupă de produse care beneficiaza din partea legiuitorului – in toata lumea – de o atenţie specială, care a determinat existenta unei legislaţii specifice, tocmai pentru a asigura categoriei de consumatori careia se adresează – copiii – o protecţie majoră a vieţii, sănătăţii şi a securităţii.
Cadrul legal cu privire la comercializarea acestor produse, atât direct cât şi on line este asigurat de urmatoarele acte normative :
HG nr. 74/2011 privind siguranţa jucăriilor, cu modificările şi completările ulterioare;
OG nr. 130/2000 (r1) privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă, cu modificările şi completările ulterioare;
Legea nr. 148/2000 privind publicitatea, cu modificările şi completările ulterioare;
OG nr. 21/1992 (r2) privind protecţia consumatorilor, cu modificările şi completările ulterioare;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor in relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor, cu modificările şi completările ulterioare;
Ordinul ANPC nr. 72/2010 privind unele măsuri de informare a consumatorilor.

Sfaturi pentru consumatorii care achizitioneaza jucarii prin vanzare directa:
• sa achizitioneze jucarii numai din magazine si/sau raioane specializate, unde se elibereaza documente de cumparare (factura, bon fiscal, chitanta fiscala), de care vor avea neaparat nevoie in caz de reclamatie;
• sa aleaga intotdeauna jucarii potrivite pentru varsta copilului, capacitatile si aptitudinile sale; jucariile trebuie sa fie  insotite de avertismente generale privind grupa de varsta recomandata care ajuta la alegerea jucariei;
• sa stie ca jucariile care nu sunt destinate unui grupe de varsta specifice pot sa ii raneasca;
• sa nu cumpere jucarii cu parti mici, detasabile, pentru copiii sub 3 ani, deoarece acestia au tendinta sa bage jucariile in gura si pot sa se inece cu partile mici;
• trebuie sa respecte atentionarile referitoare la jucariile nerecomandate copiilor sub 36 de luni, care se prezinta sub forma unei sintagme de tipul:

„Atenţie. Nerecomandat copiilor mai mici de 36 luni. Pericol de strangulare”.
• Fraza  ”Atentie. Nerecomandat copiilor mai mici de 3 ani” poate fi inlocuita cu simbolul grafic de interzicere /pictograma  care vizeaza copiii intre 0 si 3 ani; ele (fraza si simbolul) nu trebuie puse impreuna.
• sa stie (si sa verifice acest lucru) ca jucariile trebuie sa aiba marcate pe corpul lor, intr-un mod vizibil, lizibil si durabil, urmatoarele elemente:
– coordonatele producatorului si/sau importatorului (numele, denumirea comerciala inregistrata sau marca inregistrata a producatorului si/sau a importatorului si adresa la care pot fi contactati );
– numarul unic de identificare a jucariei (tipul, lotul sau numarul de serie ori al modelului sau alt element de identificare);
– marcajul de conformitate CE care conduce la supozitia ca jucaria este sigura.
Nota: daca jucariile sunt de dimensiuni mici, elementele de mai sus sunt indicate pe ambalaj sau intr-un document care insoteste jucaria.
• sa verifice existenta instructiunilor de utilizare si a avertismentelor specifice, insotite de indicatii privind precautiile in utilizare pentru anumite categorii de jucarii; acestea trebuie sa fie traduse obligatoriu in limba romana; sa respecte intocmai aceste instructiuni si precautii.
• orice reclamatie legata de o jucarie achizitionata trebuie semnalata mai intai vanzatorului/magazinului de la care a fost cumparata si in caz de nerezolvare, structurii teritoriale a ANPC.

Comunicat OPC Neamt