112-Apelul unic de urgență

Având în vedere că de la începutul acestui an și până în luna septembrie a anului în curs, la nivelul IPJ Neamț au fost înregistrate 24.724 de apeluri de urgență, din acest total 502 de apeluri au fost efectuate abuziv, prin semnalarea unei situații care nu îndeplinea criteriul de urgență, organele de poliție intervenind și consumând atât resurse cât și timp în rezolvarea acestora. În toate aceste cazuri au fost aplicate sancțiuni contravenționale apelanților, cuprinse între 500 și 1.000 lei, conform art. 32 din OUG 34/2008, privind organizarea și funcționarea Sistemului Național Unic de Urgență pentru Apeluri de Urgență (SNUAU).
În continuare vă prezentăm prevederile OUG 34/2008, referitoare la situațiile în care se impune apelarea numărului 112, respectiv conform art. 2
„numărul unic pentru apelurile de urgenţă se apelează atunci când este necesară intervenţia agenţiilor specializate de intervenţie, pentru asigurarea asistenţei imediate în situaţii în care este periclitată viaţa, integritatea ori sănătatea cetăţeanului, ordinea publică, proprietatea publică sau privată ori mediul.”
Totodată apelarea abuzivă se reține atunci când semnalarea se face “în mod repetat sau cu rea intenţie, fără ca apelantul să justifice o stare care necesită acţiunea agenţiilor specializate de intervenţie, sau pentru a aduce injurii operatorilor”
Atragem atenția că și alertarea falsă a agenţiilor specializate de intervenţie, se pedepsește cu amendă de la 500 lei la 1.000 lei, conform OUG 34/2008.
Astfel de situații, în care operatorii 112 s-au confruntat cu apeluri abuzive, îngreunând activitatea acestora sau chiar ocupând o linie telefonică destinată situațiilor de reală urgență(în acest timp fiind poate întârziată o reacție rapidă la un alt eveniment), pot fi exemplificate prin următoarele cazuri:
– reclamațiile unei persoane privind bruiajul și zgomotul efectuat de aparatura electronică a vecinului său;
– găsirea unei pisici moarte în fața ușei locuinței sale;
– dispariția unui scutec pampers;
– reclamațiile privind discuțiile între soți (de genul că soția nu a făcut mâncarea bună) și solicitarea intervenției poliției pentru împăcarea acestora, etc. etc.

Pe această cale, sfătuim cetățenii ca pentru situațiile în care nu se impune intervenția de urgență a organelor abilitate și pentru evitarea blocării numărului unic de urgență 112, să se adreseze direct Polițiilor municipale sau orășenești, ori polițiștilor din mediul rural, în vederea soluționării sesizărilor acestora.